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谢士娟
发布日期: 2020- 03-31 15:58 浏览次数:

她是女人,却有着男性的坚韧,她身材纤细,却毫不犹豫地挑起支局长的重担。她是党员,在这个平凡而又带有挑战性的岗位上,默默工作、锐意进取,为支局的各项业务发展做出了积极的贡献。2016年,在领导的信任和群众的期待中,她接任了城关支局,她带领支局一班人,始终秉承:“临沂邮政我的责任”的理念,发扬敢打敢拼,不断前进,不断超越,开拓了支局发展的新局面,实现了邮政业务的新跨越。她多次被评为“先进个人”、“县级先进营销个人”、“星级营业员”、“营销能手”、“发展物流先进个人、”“临沂市邮政局先进个人 ”、“临沂市邮政局突出贡献支局长”、“临沂五一劳动奖章”“山东邮政系统建功立业标兵”、“郯城县第十七届人大代表”、被郯城县县委评为“郯城县青年岗位标兵”称号,邮政舞台上,她精益求精、不懈追求,谱写了一曲曲动人的乐章                                

她抓管理、树形象,抓储蓄、促增长,抓营销、谋发展,抓人心、促和谐。针对支局现状和发展短板,她第一时间召开员工会,统一思想,形成合力,查原因、找不足,定措施、抓落实,开展大走访活动,深入周边商铺商店、党政机关、学校医院、工厂小作坊,搞调查,充分理清制约支局发展的短板。她首先建立了一套完善的与邮政业务发展相适应的管理机制,明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则,量化到人,贯穿于日常工作奖罚分明,做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果准时召开支局讨论会,分析市场形势,查找自身不足,形成业务发展共识。利用三尺前台服务、搞好宣传造势活动,支局分组串户上门发放各类宣传资料,用落地小音响平时在支局门前宣传,让老百姓了解邮政的经营业务,从而选择邮政服务。以服务占市场,以服务赢得客户,全面提高服务质量,促进邮政业务的不断发展,是谢士娟牢固树立的经营理念,她带动全体员工以情暖人、以诚待人,做到来有迎声,走有送声,同时采取了早开门、晚关门等人性化的便民服务,重点客户和大客户电话预约、上门服务的举措,赢得客户的信赖,推动业务发展。

团队的力量是无穷的,谢士娟注重靠真情实意凝聚职工士气,凝心聚力,为支局业务的开展奠定了坚实的基础。在工作中注意了解和掌握每个员工的性格特点和工作特长,因材施用,合理分工,放手大胆地让员工发挥聪明才智,最大限度地调动起每个人的积极性,使整个支局工作始终保持有条不紊,确保了支局的快速运行。经常鼓励大家把平时有些想法、看法和好的建议主动地提出来,开展批评和自我批评,在和谐轻松的氛围中,谈未来,谈理想,谈支局业务,使大家心情舒畅的在一起工作,做到了工作并快乐着。在工作和生活上关心体贴员工,创造业务发展的原动力,逢到职工家中有什么困难,总是第一个伸出援助的双手,去慰问,去看望,去帮忙。在的带领下,支局形成了良好的氛围,工作中,大家团结友爱,协作配合,做到了大事讲原则,小事讲风格,调动了每个人的积极性和主动性,生活中,大家相互关心,互相帮助,从而创造了宽松、融洽的工作氛围,进一步增强支局凝聚力和向心力, 职工工作热情高涨,精神面貌涣然一新。

作为支局的领头雁,谢士娟注重发挥先锋模范作用严格要求自己,处处率先垂范,全身心扑在业务发展上。面对市场竞争日趋激烈的严峻形势,谢士娟没有守株待兔,等客户上门,她分析和认识自己的发展优势,扬长避短,找准发展的切入点或突破口。为了开发新客户,她经常和老客户及周边商户聊天,把收集到的信息归纳整理后有针对性地上门营销。在营销公关中,她用爱心、诚心、热心,服务着每一位用户,也赢得越来越多人的关注,由此也打开支局全面发展的大门。谢士娟对工作的执着劲,认真劲,是熟悉她的人都知道的。2016年支局储蓄余额净增4489.96万元,占计划的238.35%,活期比重较去年增长13.83个百分点!集邮完成计划的288.72%,函件完成计划的109.70%,普包完成143.74%,快包完成131.31%,分销完成104.71%,同比增长304.35%。全年全县总收入增幅第一名,全年收入进度第二名!

说到家庭,谢士娟眼圈发红,一边是家庭,一边是工作,两边都要支撑,两边都要奉献,她更多的选择了后者。对谢士娟来说没有节假日、休息日,加班加点更是家常便饭,;有多少次她夜深打开客厅的灯;有多少次孩子已经挂上点滴,她才匆匆赶来;有多少次天刚朦朦亮,她就匆匆向支局赶去,她并不是不懂亲情的人,想起孩子有病需要关爱照顾的时候,她却为了工作不能陪伴左右;想起年迈的母亲,没有时间去照顾。她心里非常内疚也非常矛盾;但一想到领导的厚望,想到客户的信任,想到支局正处在发展时期,她又悄悄推开房门,迎着初起的朝霞,朝着邮政发展的宏伟蓝图,快步向前走去。

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